Sık Sorulan Sorular

Rezervasyonumu İptal Edebilir miyim?

Rezervasyonlar, ders saatinden 12 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Bir rezervasyonu iptal etmek için:

Hesabınıza giriş yapın ve "Yaklaşan Rezervasyonlarım" butonuna tıklayın.

Rezervasyon yaptığınız tüm derslerinizin bir listesini burada göreceksiniz.

İptal etmek istediğiniz dersin yanındaki "Rezervasyonu İptal Et" seçeneğini tıklayın.

Derslerde öğretmenlerle nasıl buluşurum? Herhangi bir program yüklemeli miyim?

Derslerde, video konferans sistemi ile öğretmeninizle konuşursunuz.
Herhangi bir ek uygulama yüklemeye gerek yoktur. "Katıl" düğmesini tıklamanız yeterlidir.
Öğretmenle mesajlaşma, ekranları paylaşma ve ekranı tahta olarak kullanma gibi ekstra imkanlarınız da vardır.
 
İlk derse başlamadan önce;

1) Google Chrome'un en son sürümünü kullanmalısınız.
2) Mikrofonunuzu ve kameranızı test etmeli ve izin vermelisiniz.

Bu ayarları kolayca yapmak için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz

Bağlantı ayarlarımı test et

Nasıl rezervasyon yapabilirim?

Belirli bir saatte rezervasyon yapmak için "Rezervasyon Yap" sekmesine gidip hangi tarihte ve ne kadar süre ile ders yapmak istediğini seçmen yeterli.

Daha sonra önüne çıkan uygun hoca listesinden hoca seçimini yapabilirsin. Hocalarımızın isminin üzerine tıklayabilirsin ve profillerinde bulunan programlarına açıklamaları okuyarak kararını verebilirsin. Belirlediğin bir hocayla rezervasyon yapmak için, "Rezervasyon Yap" sekmesine gidip "Öğretmene Göre Ara" butonuna bas. Çıkan listeden rezervasyon yapmak istediğin hocanın ismini işaretleyerek öğretmeninin uygun zamanlarını görüntüleyebilir ve dilediğini seçebilirsin.

Sistemde gördüğüm saatler ve rezervasyonum hangi zaman diliminde?

Turacoon'da gördüğün tüm saatler, Turacoon'a bağlandığın cihazının gösterdiği zaman dilimine göre ayarlanmıştır.

Sana doğru saatleri gösterebilmemiz için:

1. Turacoon'a bağlandığın bütün cihazlarının zaman diliminin otomatik olarak yaşadığın ülkeye ayarlanmış olduğuna emin ol.

2. Bilgisayarında Google Chrome'un en son sürümünü kullandığına emin ol.

Şifremi nasıl yenilerim?

Aşağıdaki adımları izleyerek şifreni yenileyebilirsin:

1. Turacoon ana sayfasında yer alan ana menüden GİRİŞ seçeneğini seçin.

2. "Şifreni mi Unuttun?" ifadesini tıklayın.

3. Karşınıza çıkan ekrana Turacoon'a kayıtlı olduğun e-posta adresini girin. Sonrasında "Şifre Sıfırlama linki gönder" butonuna tıklayın.

Turacoon'a kayıtlı olduğun e-posta adresinin gelen kutusuna içinde sıfırlama linki bulunan bir e-posta gönderilecek.

Şifreni yeniledikten sonra Turacoon'a giriş yapabilirsin!

Turacoon'dan gelen e-postalar nerede?

Turacoon'dan gelen e-postaları gelen kutunda göremiyorsan, e-posta adresinin hesap ayarları sayfanda güncel olduğuna emin ol.

Sonrasında e-postanın İstenmeyen Posta/Spam klasörünü kontrol et. Maillerimizin tarafına ulaşmadığını düşünüyorsan bizimle iletişime geç.

Bağlantımı nasıl test edebilirim?

Turacoon'u kullanmak için iyi bir internet bağlantısına ihtiyacın olacak. SpeedTest.net genellikle bağlantı kalitesinin nasıl olduğu hakkında bize iyi bir fikir verir.

İlk derse başlamadan önce

1) Google Chrome'un en son sürümünü kullanmalısın.

2) Mikrofonunu ve kameranı test etmeli ve izin vermelisin. Bağlantı ayarlarımı test et

Kameram Google Chrome ya da Safari de çalışmıyor. Ne yapabilirim?

Turacoon görüntülü sohbeti Google Chrome veya Safari’de ilk başlattığınızda, tarayıcı kameranızı kullanmanızı isteyecektir. 'İzin Ver'i tıklayın, artık videonuzu ekranda görmelisiniz. Bunu yapmazsanız, cihazınız için ayarları yapılandırmanız gerekebilir. Daha önce giriş yaptıysanız ve kameraya izin vermediyseniz, Google Chrome’un veya Safari’nin adres çubuğunun sağ/sol üst köşesinden etkinleştirmeniz gerekebilir. Kamerayı tıkladığınızda, 'Her zaman izin ver ...' seçeneğini seçerek etkinleştirebilirsiniz.

İlk derse başlamadan önce

1) Google Chrome'un en son sürümünü kullanmalısınız.

2) Mikrofonunuzu ve kameranızı test etmeli ve izin vermelisiniz. Bağlantı ayarlarımı test et

Turacoon'da en iyi performansı almak için hangi tarayıcıyı kullanmam gerekir?

1) İnternet bağlantınızın iyi olduğundan emin olun.

2) Wifi bağlantıları bazı ülkelerde iyi çalışmıyor. Bu durumu göz önünde bulundurarak, wifi'yi kapatın ve mobil internetinizi kullanın.
(Özellikle BAE, Kuveyt, Suudi Arabistan veya Suriye'de yaşıyorsanız, wifi yerine mobil internetinizi kullanmak daha iyi olur)

3) Windows dizüstü bilgisayar veya Android telefonlar kullanıyorsanız, lütfen Google Chrome tarayıcı kullanın.

4) MAC (Apple) veya Iphone ve Ipad kullanıyorsanız, lütfen Safari tarayıcısını kullanın.

5) Bağlantıda sorun yaşıyorsanız lütfen sayfanızı yenileyin.

6) Kameranıza ve mikrofonunuza izin verdiğinizden emin olun. (Buradan test edebilirsiniz)
Çünkü izin vermezseniz, asla telefondan veya bilgisayardan bağlanamazsınız.

 

Turacoon Nedir?

Turacoon, Türkçe öğrenmek için ana dili Türkçe olan hocalara anında erişim sağlayabileceğin online bir Türkçe öğrenme uygulamasıdır.

Sistemimizde 7/24 yeterli sayıda online Türkçe hocası bulunur. Pratik yapmak için ne zaman vaktin olursa o zaman hocalarımıza bağlanabilirsin.

Hocalarımız ile dilediğin konular üzerinde çalışabilirsin. Turacoon'daki derslerini ana dili Türkçe olan bir hocadan aldığın özel ders olarak tanımlayabilirsin, tek farkı dersinizin online olması! Belirli deneyim veya ilgi alanına sahip hocaları bulmak için hoca profillerine göz atabilirsin.

Turacoon'daki Türkçe hocaları, geniş bir eğitim ve ilgi yelpazesine sahiptir. Bireysel derslerinde hocalarla işlemek üzere "Konular" sekmesine giderek ilgini çeken veya eksik olduğunu düşündüğün bir konu seçebilirsin.

Turacoon'a mobil cihazından veya ağ kamerasına sahip bir bilgisayardan bağlanabilirsin.

Turacoon'un Ürünler sayfasını ziyaret ederek kendine uygun bir Turacoon paketi oluşturup değişik paket fiyatlarını inceleyebilirsin. Günlük veya haftada birka&

Hangi paketi seçmem daha doğru olur?

Sadece sistemi denemek ve öğretmenler hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, temel paketimizi seçebilirsiniz. (Günde 15 dakika - haftada 1 ders - 1 aylık abonelik)

Biraz Türkçe biliyorsanız ve daha fazla pratik yapmanın faydalı olacağını düşünüyorsanız, 15 dakikalık paketler sizin için yeterli olmayacaktır. Haftada en az 30 dakika ve 3 kez paket seçmenizi öneririz.

Sadece konuşma pratiği yapmak yerine planlı ve sistemli derslerle Türkçe öğrenmeniz gerektiğini düşünüyorsanız, en az haftada 3 kez, günde 45 dakika olan planları seçmenizi öneririz.

Turacoon Müşteri Hizmetleri ile nasıl irtibat kurabilirim?

Eğer yaşadığın soruna buradan çözüm bulamadıysan, sana yardımcı olmaktan mutlu oluruz.

Turaccon ana sayfasının sağ alt köşesinde yer alan konuşma balonu / mektup zarfı ikonuna tıklayarak buraya sorununu yazabilirsin.

Sana en kısa zamanda dönüş yapıyor olacağız! 

Türkçem başlangıç seviyesinde, Turacoon benim için uygun mu?

Turacoon her seviyede Türkçe öğrenebileceğiniz bir web sitesidir. Ancak başlangıç seviyesi için özel bir çalışma modelimiz vardır.

Turacoon da öğretmen seçme özgürlüğünüz vardır. Ancak başlangıç seviyesi öğrencisi iseniz "koçluk sistemi" uygularız. Öncelikle biz size profesyonel bir Türkçe öğretmeni atarız ve o sizin eğitim sürecinizi takip eder. O öğretmenle devamlı olarak ders almanızı tavsiye ederiz. Çünkü yeni bir dil öğrenmek için en önemli kural devamlılıktır.

Eğer başlangıç seviyesinde değilseniz, az da olsa Türkçe bilginiz varsa ve en basit cümleleri anlayabiliyorsanız, seviyenizi geliştirmek için Turacoon'u kullanmanız çok faydalı olacaktır. Çünkü her gün ana dili Türkçe olan eğitmenlerle pratik yapma imkanı bulursunuz.

Turacoon'un sizin için doğru olup olmadığını görmenin en iyi yolu sadece denemek!

Turacoon'da dilediğim sayıda hoca ile görüşebilir miyim?

Evet, görüşebilirsin!

Dakikaların bitene kadar istediğin sayıda hoca ile ders yapabilirsin. Çoğu yabancılara Türkçe öğretimi alanında uzman, tecrübeli, eğitim belgesi olan profesyonel Türkçe öğretmenleridir.

Hangi hocaya bağlanacağını, hocaların profillerine gidip inceleyerek karar verebilirsin. Kendine en uygun hocayı seçmeden önce bir kaç farklı hoca ile ders yapmanı öneriyoruz.

Turacoon neden ücretsiz değil?

Turacoon ana dili Türkçe olan hocalar ile Türkçe öğrenmek isteyen insanları bir araya getiren bir platform.

Öğretmenlerimiz gelirlerini öğrencilerimizin ödediği abonelik ücretlerinden elde etmektedirler. Bu noktada hocalarımıza öğretme eylemlerini sürdürüp mutlu olabilecekleri bir ücret ödemeye çalışırken abonelik ücretlerimizi de mümkün olan minimum seviyede tutmaya çalışıyoruz.

Amacımız hoca kalitesini üst düzeyde tutmak ve böylece öğrencilerimizin öğrenme deneyimlerini kolaylaştırmak.

Anlayışın için teşekkür ederiz.

Otomatik yenilemeyi nasıl kapatırım?

Ana sayfada sağ üst köşedeki turuncu kısma tıklayarak kendi sayfana girdikten sonra "Hesabım" > "Ödeme Bilgileri" seçeneklerini kullanarak otomatik yenilenme tercihini kapatabilirsin.

Kredi kartım ile ödeme yapamıyorum, ne yapmalıyım?

Bazı ülkelerden ödeme almayla ilgili sorunlar yaşanmaktadır.

Ödeme yapmak isteyen öğrencilerimiz, lütfen bizimle [email protected] adresinden iletişime geçsin.

ya da bu Banka hesaplarını kullanabilirsiniz:


AKBANK
Hesap Sahibi: TSC Eğitim Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti.


Türk Lirası Banka hesabı:
IBAN: TR27 0004 6012 4988 8000 0517 61

USD Banka hesabı: IBAN: TR05 0004 6012 4900 1000 0530 21

Euro Banka hesabı: IBAN: TR29 0004 6012 4903 6000 0550 85

Turacoon'da ödemeler nasıl yapılır?

Ödemeni web sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsin.

Yapman gereken tek şey "Ürünler" sayfamıza gidip kendine özel planını oluşturmak ve "Kayıt Yaptır" tuşuna tıklamak.

Sonrasında sistemimiz seni ödeme sayfamıza yönlendirecek ve ödeme bilgilerini doldurman istenecek.

Bu aşamada dikkat etmen gereken nokta, ödeme sayfasında istenen bilgilerin tümünü tam ve doğru bir şekilde vermek. Ödemelerini kredi kartı, banka kartı ya da sanal kart kullanarak gerçekleştirebilirsin. Ödeme esnasında herhangi bir yardıma ihtiyaç duyman durumunda ana sayfada ekranın sağ alt köşesinde bulunan canlı chat sekmesini kullanarak ulaşabilirsin.

Aboneliğimi nasıl yükseltebilirim?

Aboneliğini mobil cihazından veya bilgisayarından Turacoon'a bağlanarak dilediğin zaman değiştirebilirsin. Turacoon ana sayfasında yer alan "Planlar" sekmesine giderek yeni paketini seçmen gerekir.

Aboneliğim ne zaman başlar?

Aboneliğin ödeme yapar yapmaz başlar. Aynı gün içerisinde hemen derslere katılmaya başlayabilirsin.

Ancak bir derse başlamadan 12 saat önceye rezervasyon yapabilirsin. Mesela bu sabah 08:00 de abonelik alırsan ilk dersini bu akşam 20:00 de yapabilirsin.

Hem seni hem de hocaların hazırlıksız bir şekilde derse katılmalarını uygun bulmadığımız için 12 saat kuralını koyduk.

Abonelik yükseltme kurallarınız neler?

Haftalık ders hakkını ve ders dakikalarını dilediğin gibi değiştirebilirsin. 

Aboneliğinin süresini ise uzatabilirsin fakat kısaltamazsın. Örneğin; 3 aylık aboneliğini 6 aya çıkarabilirsin fakat 1 ay ile değiştiremezsin.

Soru: Ödemem gereken tutar nasıl hesaplanacak?

Cevap: Paket seçimini yaptıktan hemen sonrasında ne kadar ücret ödemen gerektiği ile ilgili açıklayıcı bir tablo ile karşılaşacaksın. Var olan aboneliğindeki kullanmadığın günlerin ücreti yeni aboneliğinin ücretinden düşecek ve ödemen gereken ücret yeniden hesaplanacak. Bu hesaplamada aklına takılan bir nokta olursa, bize bu ekranın ekran görüntüsünü iletip aklına takılanları sorabilirsin. Yeni paketin değişikliği yaptıktan bir sonraki gün aktifleşir.

Şimdiden iyi dersler!

Aboneliğimi iptal edebilir miyim?

Evet iptal edebilirsin.

Bunun için sadece bize bir mail atman yeterli. İptal ettiğinde abonelik için ödediğin bütün para değil, sadece kullandığın ayların ödemesi alınacaktır. Ancak indirimler geçerli olmadan geri ödeme yapılacaktır.

Mesela 3 aylık bir abonelik aldın ve bunu alırken %10 indirim hakkı kazandın. Ama 1 ayın sonunda iptal etmek istedin. Bu durumda %10 indirim kazandığın ücret değil de indirimsiz ücret tahsil edilecek. Bunu hatırlatmak isteriz.

Kullanmadığım dakikaları daha sonra kullanabilir miyim?

Gün içinde dakikalarını kullanmaya başladıysan, yine aynı gün içinde bitirmen gerekir.

Hafta içinde dakikalarını mutlaka aboneliğinin gün kurallarına göre kullanman gerekir.

Aboneliklerimizi günlük düzenli pratiği teşvik etmek üzere bu şekilde tasarladık, çünkü Türkçe öğrenmenin en iyi yolu istikrarlı bir biçimde pratik yapmaktır. 

Haftalık dakikalarım ne zaman yenileniyor?

Haftalık dakikaların varsayılan olarak Türkiye yerel saati ile pazartesi gecesi saat 00:00' da yenilenir.

Haftanın yenilenmesi ile haftalık ders hakların da yenilenecektir. Dakikalarının günlük yenilenme saatini değiştirdiğin takdirde, aboneliğinin yenilenme saati de buna uygun olarak değişecektir.

Video kayıtları ile ne yapıyorsunuz?

Video kayıtlı aboneliğe sahip olmanız durumunda Turacoon'daki tüm derslerinize dilediğiniz zaman ulaşarak tekrar tekrar izleme şansına sahipsiniz. Ders videoları, Turacoon'daki gelişiminizi izleyebilme imkanı sağlar.

Öğrencilerimizin gizliliğini önemsiyoruz. Hem eğitmen hem de öğrenci videolarını açık bir şekilde ve izin olmaksızın ne reklamlarda ne de kamuya açık kayıtlarda asla kullanmıyoruz. Video kayıtlarınızın sistemimizde güvende olduğuna emin olunuz.

Derslerimi kaydetmek için ne yapmalıyım?

Turacoon'da ders videolarını kaydetme opsiyonu bulunmaktadır. Ders videolarını kaydetmek ücretlidir. Bunun için abone olurken video kaydetme özelliğini aktif hale getirmen gerekir. Eğer video kayıtlı bir aboneliğe sahipsen, geçmiş derslerini istediğin zaman tekrar izleyebilir ya da bilgisayarına indirebilirsin. Turacoon video kayıtlarını 90 gün süreyle tutar. Derslerinin üzerinden 90 gün geçmeden bilgisayarına indirmeni tavsiye ediyoruz. Yapman gereken tek şey profil sayfandan "Geçmiş Rezervasyonlar" sekmesine gelerek istediğin tarihteki dersi seçmek ve bilgisayarına indirmek.

Video kayıt özelliği olmayan bir abonelik alıp daha sonra ders videolarını indirmeye karar verirseniz, istediğin zaman paketini video kayıtlı seçeneğe yükseltebilirsin. Bu durumda paketini yükselttiğin tarihten sonraki videoların kaydedilir.