Sık Sorulan Sorular

Öğrencinin ders almak istediği saatte öğretmenin müsait zamanı yoksa öğrenci öğretmenden rezervasyon talep edebilir. Bunun için rezervasyon yapma sayfasında ve mesajlaşma ekranında yer alan “ders talep et” butonuna tıklayıp ilgili kısımları doldurmanız gerekir. Rezervasyon talebi, en erken 3 saat sonrası için yapılabilir. Rezervasyon talep etmek, dersi garanti etmez. Öğretmen rezervasyon talebini, talep edilen ders saatinden en az 30 dakika öncesine kadar cevaplar. Bu süreye kadar onaylanmayan rezervasyon talepleri, reddedilmiş sayılır. Rezervasyon taleplerinin sonucu öğrenciye mail olarak iletilir.

Yapmış olduğunuz tüm ders itirazlarınızı öğrenci panelindeki itirazlar sekmesinde görebilirsiniz. Kabul edilen itirazlarınız yeşil renkli olarak gösterilir. Reddedilen itirazlarınız ize kırmızı renkle gösterilir. Reddedilen itirazlarınızın gerekçesini “Sebep” butonuna tıklayarak görebilirsiniz.

“Link Geçersiz” uyarısı öğretmen tarafından sisteme yüklenen zoom linkinin geçersiz olması durumunda ortaya çıkar. Eğer bu uyarıyı alırsanız “İtiraz Et” butonuna tıklayın ve ardından “Linke tıkladım ama link geçersiz” seçeneğine tıklayın. Bu itirazınız Turacoon Destek Ekibi tarafından hemen değerlendirilir ve geçerli bir zoom linki ile derse bağlanmanız sağlanır.

“Derse Katıl” butonuna tıkladığınız halde ders öğretmen tarafından başlatılmazsa, “İtiraz Et” butonuna tıkladıktan sonra karşınıza çıkan seçeneklerden “Öğretmen Derse Katılmadı” bildirimine basarak itiraz oluşturabilirsiniz. Bu itirazınız Turacoon Destek Ekibi tarafından hemen değerlendirilir ve dersin başlaması sağlanır. Eğer öğretmene bağlı bir sebepten dolayı ders yapılamazsa Turacoon tarafından size ekstra bir ders hakkı verilir. Ekstra ders hakkı, normal ders haklarınızdan ayrıdır. Ekstra dersi istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

Rezervasyonlar, ders saatinden 12 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Bir rezervasyonu iptal etmek için:

Hesabınıza giriş yapın ve "Yaklaşan Dersler" butonuna tıklayın.

Rezervasyon yaptığınız tüm derslerinizin bir listesini burada göreceksiniz.

İptal etmek istediğiniz dersin yanındaki "sağ üst köşesinde bulunan üç noktaya tıklayın" ve "iptal" seçeneğine basın.

Derslerde ZOOM programı üzerinden, video konferans sistemi ile öğretmeninizle konuşursunuz.
Bilgisayar veya tablet veya telefonunuzda ZOOM programı yüklü olması yeterlidir. Derse bağlanabilmek için Turacoon hesabınızı açmanız ve "Derse Katıl" düğmesini tıklamanız gerekir.
Öğretmenle mesajlaşma, ekranları paylaşma ve ekranı tahta olarak kullanma gibi ekstra imkanlarınız da vardır.
 
İlk derse başlamadan önce;

1) Google Chrome'un en son sürümünü kullanmalısınız.
2) Mikrofon ve kameranızın açık olduğundan emin olmalısınız.

Belirli bir saatte rezervasyon yapmak için "Ders Al" sekmesine gidip hangi tarihte ve ne kadar süre ile ders yapmak istediğini seçmen yeterli.

Daha sonra önüne çıkan uygun hoca listesinden hoca seçimini yapabilirsin. Hocalarımızın isminin üzerine tıklayabilirsin ve profillerinde bulunan programlarına açıklamaları okuyarak kararını verebilirsin. Belirlediğin bir hocayla rezervasyon yapmak için, "Ders Al Veya Öğretmen Ara" sekmesine gidip. Çıkan listeden rezervasyon yapmak istediğin hocanın ismini işaretleyerek öğretmeninin uygun zamanlarını görüntüleyebilir ve dilediğini seçebilirsin.

1) İnternet bağlantınızın iyi olduğundan emin olun.

2) Wifi bağlantıları bazı ülkelerde iyi çalışmıyor. Bu durumu göz önünde bulundurarak, wifi'yi kapatın ve mobil internetinizi kullanın.
(Özellikle BAE, Kuveyt, Suudi Arabistan veya Suriye'de yaşıyorsanız, wifi yerine mobil internetinizi kullanmak daha iyi olur)

3) Windows dizüstü bilgisayar veya Android telefonlar kullanıyorsanız, lütfen Google Chrome tarayıcı kullanın.

4) MAC (Apple) veya Iphone ve Ipad kullanıyorsanız, lütfen Safari tarayıcısını kullanın.

5) Bağlantıda sorun yaşıyorsanız lütfen sayfanızı yenileyin.

6) Kameranıza ve mikrofonunuza izin verdiğinizden emin olun.

Aşağıdaki adımları izleyerek şifreni yenileyebilirsin:

1. Turacoon ana sayfasında yer alan ana menüden GİRİŞ seçeneğini seçin.

2. "Şifreni mi Unuttun?" ifadesini tıklayın.

3. Karşınıza çıkan ekrana Turacoon'a kayıtlı olduğun e-posta adresini girin. Sonrasında "Şifre Sıfırlama linki gönder" butonuna tıklayın.

Turacoon'a kayıtlı olduğun e-posta adresinin gelen kutusuna içinde sıfırlama linki bulunan bir e-posta gönderilecek.

Şifreni yeniledikten sonra Turacoon'a giriş yapabilirsin!

Turacoon'dan gelen e-postaları gelen kutunda göremiyorsan, e-posta adresinin hesap ayarları sayfanda güncel olduğuna emin ol.

Sonrasında e-postanın İstenmeyen Posta/Spam klasörünü kontrol et. Maillerimizin tarafına ulaşmadığını düşünüyorsan bizimle iletişime geç.

Turacoon'da gördüğün tüm saatler, Turacoon'a bağlandığın cihazının gösterdiği zaman dilimine göre ayarlanmıştır.

Sana doğru saatleri gösterebilmemiz için:

1. Turacoon'a bağlandığın bütün cihazlarının zaman diliminin otomatik olarak yaşadığın ülkeye ayarlanmış olduğuna emin ol.

2. Bilgisayarında Google Chrome'un en son sürümünü kullandığına emin ol.

Turacoon'u kullanmak için iyi bir internet bağlantısına ihtiyacın olacak. SpeedTest.net genellikle bağlantı kalitesinin nasıl olduğu hakkında bize iyi bir fikir verir.

İlk derse başlamadan önce

1) Google Chrome'un en son sürümünü kullanmalısın.

2) Mikrofonunu ve kameranı derse girdiğinizde ZOOM progamına kulanması için izin verin.

Turacoon, bütün tarayıcılarda iyi performansla çalışacak şekilde geliştirilmiştir. Ancak maksimum performansı elde edebilmek için;
1) Eğer Android ya da Windows kullanıcısı iseniz Google Chrome kullanmanızı tavsiye ediyoruz.
2) Eğer Ios ya da MacOs kullanıcısı iseniz Safari kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Turacoon, Türkçe öğrenmek için ana dili Türkçe olan hocalara anında erişim sağlayabileceğin online bir Türkçe öğrenme uygulamasıdır.

Sistemimizde 7/24 yeterli sayıda online Türkçe hocası bulunur. Pratik yapmak için ne zaman vaktin olursa o zaman hocalarımıza bağlanabilirsin.

Hocalarımız ile dilediğin konular üzerinde çalışabilirsin. Turacoon'daki derslerini ana dili Türkçe olan bir hocadan aldığın özel ders olarak tanımlayabilirsin, tek farkı dersinizin online olması! Belirli deneyim veya ilgi alanına sahip hocaları bulmak için hoca profillerine göz atabilirsin.

Turacoon'a mobil cihazından veya ağ kamerasına sahip bir bilgisayardan bağlanabilirsin.

Turacoon'un "Fiyatlar" sayfasını ziyaret ederek kendine uygun bir Turacoon paketi oluşturup değişik paket fiyatlarını inceleyebilirsin. Ders planını hem kendine göre ayarlayabilir ve böylece hem zamandan hem de paradan tasarruf sağlayabilirsin.

Sadece sistemi denemek ve öğretmenler hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, temel paketimizi seçebilirsiniz. (Günde 25 dakika - haftada 1 ders - 1 aylık abonelik)

Türkçeyi daha hızlı öğrenmek istiyor ve daha fazla pratik yapmanın faydalı olacağını düşünüyorsanız, haftada 1 derslik paketler sizin için yeterli olmayacaktır. Haftada en az 3 derslik paket seçmenizi öneririz.

Sadece konuşma pratiği yapmak yerine planlı ve sistemli derslerle Türkçe öğrenmeniz gerektiğini düşünüyorsanız, en az haftada 3 kez, günde 50 dakika olan planları seçmenizi öneririz.

Turacoon her seviyede Türkçe öğrenebileceğiniz bir web sitesidir. Ancak başlangıç seviyesi için özel bir çalışma modelimiz vardır.

Turacoon da öğretmen seçme özgürlüğünüz vardır. Ancak başlangıç seviyesi öğrencisi iseniz "koçluk sistemi" uygularız. Öncelikle biz size profesyonel bir Türkçe öğretmeni atarız ve o sizin eğitim sürecinizi takip eder. O öğretmenle devamlı olarak ders almanızı tavsiye ederiz. Çünkü yeni bir dil öğrenmek için en önemli kural devamlılıktır.

Eğer başlangıç seviyesinde değilseniz, az da olsa Türkçe bilginiz varsa ve en basit cümleleri anlayabiliyorsanız, seviyenizi geliştirmek için Turacoon'u kullanmanız çok faydalı olacaktır. Çünkü her gün ana dili Türkçe olan eğitmenlerle pratik yapma imkanı bulursunuz.

Turacoon'un sizin için doğru olup olmadığını görmenin en iyi yolu sadece denemek!

Turacoon ana dili Türkçe olan hocalar ile Türkçe öğrenmek isteyen insanları bir araya getiren bir platform.

Öğretmenlerimiz gelirlerini öğrencilerimizin ödediği abonelik ücretlerinden elde etmektedirler. Bu noktada hocalarımıza öğretme eylemlerini sürdürüp mutlu olabilecekleri bir ücret ödemeye çalışırken abonelik ücretlerimizi de mümkün olan minimum seviyede tutmaya çalışıyoruz.

Amacımız hoca kalitesini üst düzeyde tutmak ve böylece öğrencilerimizin öğrenme deneyimlerini kolaylaştırmak.

Anlayışın için teşekkür ederiz.

Evet, görüşebilirsin!

Ders hakların bitene kadar istediğin sayıda hoca ile ders yapabilirsin. Çoğu yabancılara Türkçe öğretimi alanında uzman, tecrübeli, eğitim belgesi olan profesyonel Türkçe öğretmenleridir.

Hangi hocaya bağlanacağını, hocaların profillerine gidip inceleyerek karar verebilirsin. Kendine en uygun hocayı seçmeden önce bir kaç farklı hoca ile ders yapmanı öneriyoruz.

Eğer yaşadığın soruna buradan çözüm bulamadıysan, sana yardımcı olmaktan mutlu oluruz.

Turacoon web sitesinin sağ alt köşesinde yer alan konuşma ikonuna tıklayarak buraya sorununu yazabilirsin.

Ayrıca müşteri temsilcisine WhatsApp'dan da ulaşbilirsin. 7/24 ulaşabileceğin numaramız: +908505325652

İstediğin kanaldan bize ulaş, sana en kısa zamanda dönüş yapıyor olacağız! 

Ana sayfada sağ üst köşedeki "Panel" basın sonra bu sıralamayı takip edin
Hesap Ayarları->Abonelik-> Otomatik Yenilemeyi İptal Et

Eğer kredi kartınız yoksa ya da var olan kredi kartınızla ödeme yapamadıysanız, Paypal ya da Diğer Ödeme Seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz

Ödeme konusunda yardıma ihtiyacın varsa, lütfen bizimle [email protected] adresinden ya da +908505325652 numarasından iletişime geçiniz.

Ya da aşağıdaki Banka hesaplarını kullanarak doğrudan para transferi yapabilirsiniz:


AKBANK
Hesap Sahibi: TSC Eğitim Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti.


Türk Lirası Banka hesabı:
IBAN: TR27 0004 6012 4988 8000 0517 61

USD Banka hesabı: IBAN: TR05 0004 6012 4900 1000 0530 21

Euro Banka hesabı: IBAN: TR29 0004 6012 4903 6000 0550 85

Aboneliğini mobil cihazından veya bilgisayarından Turacoon'a bağlanarak dilediğin zaman değiştirebilirsin. Turacoon ana sayfasında yer alan "Planlar" sekmesine giderek yeni paketini seçmen gerekir.

Ardından müşteri temsilcisi ile iletişime geçip, yeni pakete yükseltme işlemini tamamlamalısın.

Ödemeni web sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsin.

Yapman gereken tek şey "Fiyatlar" sayfamıza gidip kendine özel planını oluşturmak ve "Kayıt Yaptır" tuşuna tıklamak.

Sonrasında sistemimiz seni ödeme sayfamıza yönlendirecek ve ödeme bilgilerini doldurman istenecek.

Bu aşamada dikkat etmen gereken nokta, ödeme sayfasında istenen bilgilerin tümünü tam ve doğru bir şekilde vermek. Ödemelerini kredi kartı, banka kartı ya da sanal kart kullanarak gerçekleştirebilirsin.

Kartla ödeme seçeneğinin yanı sıra Paypal, Transfer Wise, Western Union ya da Money Transfer yöntemlerinden birini de tercih edebilirsiniz.

Ödeme esnasında herhangi bir yardıma ihtiyaç duyman durumunda ana sayfada ekranın sağ alt köşesinde bulunan canlı chat sekmesini kullanarak ulaşabilirsin.

1 Aylık Aboneliklerde iptal seçeneği bulunmamaktadır. 3 ay ve daha fazla süreli abonelikleri ise istediğin zaman iptal edebilirsin.

Bunun için sadece bize bir mail atman yeterli. İptal ettiğinde abonelik için ödediğin bütün para değil, sadece kullandığın ayların ödemesi alınır. Ancak iptal edilirken varsa indirim ve hediye dersler düşülür ve geri kalanı iade edilir.

Mesela 3 aylık bir abonelik aldın ve bunu alırken %10 indirim hakkı kazandın. Ama 1 ayın sonunda iptal etmek istedin. Bu durumda %10 indirim kazandığın ücret değil de indirimsiz ücret tahsil edilecektir. Bunu hatırlatmak isteriz.

Aboneliğin ödeme yapar yapmaz başlar. Aynı gün içerisinde hemen derslere katılmaya başlayabilirsin.

Ancak bir derse başlamadan 12 saat önceye rezervasyon yapabilirsin. Mesela bu sabah 08:00 de abonelik alırsan ilk dersini bu akşam 20:00 de yapabilirsin.

Hem seni hem de hocaların hazırlıksız bir şekilde derse katılmalarını uygun bulmadığımız için 12 saat kuralını koyduk.

Haftalık ders hakların varsayılan olarak Türkiye yerel saati ile pazartesi gece yarısından sonra saat 03:00' da yenilenir.

Haftanın yenilenmesi ile haftalık ders hakların da yenilenecektir.

Turacoon ders hakları her haftanın Pazartesi günü yenilenir. Haftalık ders haklarınızı o hafta içerisinde kullanmanız gerekir.

Hafta içinde kullanılmayan ders haklarının diğer haftalara aktarılması mümkün değildir.

Aboneliklerimizi günlük düzenli pratiği teşvik etmek üzere bu şekilde tasarladık, çünkü Türkçe öğrenmenin en iyi yolu istikrarlı bir biçimde pratik yapmaktır. 

Evet Türkçe paketlerini kendi isteğinize göre kişiselleştirebilirsiniz. Örneğin haftada 4 gün ders almak istiyorsanız ya da 2 aylık pakete abone olacaksanız müşteri temsilcisi ile iletişime geçip bu talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Evet. Turacoon’dan istediğiniz sayıda ders almanız mümkündür. Örneğin 10 tane 50 dakikalık ders alabilir ve bu dersleri istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Ayrıca normal abonelikten farklı olarak ekstra dersleri aynı günde birden çok kere kullanmanız da mümkündür.

Haftalık ders hakkını ve ders dakikalarını dilediğin gibi değiştirebilirsin. 

Aboneliğinin süresini ise uzatabilirsin fakat kısaltamazsın. Örneğin; 3 aylık aboneliğini 6 aya çıkarabilirsin fakat 1 ay ile değiştiremezsin.

Soru: Ödemem gereken tutar nasıl hesaplanacak?

Cevap: Paket seçimini yaptıktan hemen sonrasında ne kadar ücret ödemen gerektiği ile ilgili açıklayıcı bir tablo ile karşılaşacaksın. Var olan aboneliğindeki kullanmadığın günlerin ücreti yeni aboneliğinin ücretinden düşecek ve ödemen gereken ücret yeniden hesaplanacak. Bu hesaplamanın yapılabilmesi için müşteri temsilcisi ile iletişime geçmelisin. Yeni paketini, yükseltme işlemini yapar yapmaz kullanmaya başlayabilirsin.

Şimdiden iyi dersler!

Turacoon'da ders videolarını kaydetme opsiyonu bulunmaktadır. Ders videolarını kaydetmek ücretlidir. Bunun için abone olurken video kaydetme özelliğini aktif hale getirmen gerekir. Video kayıtlı paket alan öğrencilerin dersleri, öğretmen tarafından kaydedilir ve her dersin ardından öğrenci ile paylaşılır.

Video kayıt özelliği olmayan bir abonelik alıp daha sonra ders videolarını indirmeye karar verirseniz, istediğin zaman paketini video kayıtlı seçeneğe yükseltebilirsin. Bu durumda paketini yükselttiğin tarihten sonraki videoların kaydedilir.  

Öğrencilerimizin gizliliğini önemsiyoruz. Hem eğitmen hem de öğrenci videolarını açık bir şekilde ve izin olmaksızın ne reklamlarda ne de kamuya açık kayıtlarda asla kullanmıyoruz. Video kayıtlarınızın sistemimizde güvende olduğuna emin olunuz.