الأسئلة المتكررة

يمكنك البدء في استخدام اشتراك توراکون الخاص بك بمجرد اكتمال الشراء ! من المهم أن تعرف أن كل أسبوع على توراکون يبدأ يوم الاثنين.
على سبيل المثال ، إذا كانت خطتك تسمح لك بالدردشة لمدة 5 أيام في الأسبوع ، يمكنك اختيار أي 5 أيام خلال الأسبوع (من الاثنين إلى الأحد). الأمر متروك لك

يمكنك تغيير خطة اشتراكك في أي وقت من خلال التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
يمكنك النقر فوق "الاسعار" واختيار الاشتراك الجديد الذي تريده.
بعد ذلك، اتصل بممثل العملاء عبر الصندوق المراسلة الموجود على اليمين في الاسفل. يسعدنا نحن كفريق الدعم مساعدتك على تحديث خطتك.

للمزيد من المعلومات تواصلوا معنا
WhatsApp: +90 850 241 9820

email: [email protected]

توراکون يمنحك الوصول الفوري إلى الناطقين باللغة التركية ، حتى تتمكن من ممارسة المحادثة . المدرسون مستعدون لمساعدتك على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ، وعندما يكون لديك وقت للممارسة. يمكنك تصفح ملفات تعريف المعلم للعثور على مدرسين مناسبين لك . معلمو توراکون لديهم مجموعة واسعة و طرق من التعليم والخبرة . يمكنك أيضًا البحث عن مواضيع مثيرة للاهتمام لقرائتها ومناقشتها مع المدرسين. يمكنك الوصول إلى توراکون من جهازك المحمول ، أو من جهاز كمبيوتر مزود بكاميرا ويب. يمكنك توفير المال من خلال اشتراك شهري يسمح لك بالتدرب على التحدث باللغة التركية يوميا أو عدة مرات في الأسبوع عن طريق الاشتراك هنا الأشتراك

للمزيد من المعلومات تواصلوا معنا
WhatsApp: +90 850 241 9820

email: [email protected]

للاشخاص الذين يعيشون خارج تركيا ولا يمتلكون بطاقة الائتمان يمكنهم دفع ثمن الأشتراك عن طريق Western Union أو Transfer Wise فقط ما عليكم سوا التواصل معنا عبر البريد الاكتروني أو رقم الواتساب الموضحين في الأسفل للمزيد من المعلومات

للمزيد من المعلومات تواصلوا معنا
WhatsApp: +90 850 241 9820

email: [email protected]

نعم يمكنكم شراء باقة حسب رغبتكم، على سبيل المثال اذا أردتمن باقة شهرين أو اذا اردتم 4 دروس بالأسبوع يمكنكم إرسال رسالة إلى خدمة العملاء و سوف يتم مساعدتكم

للمزيد من المعلومات تواصلوا معنا
WhatsApp: +90 850 241 9820

email: [email protected]

نعم. يمكنكم شراء دروس على توراكون مهما رغبتم. على سبيل المثال يمكنكم شراء 10 دروس كل درس 50 دقيقة و يمكنكم استخدام هذه الدروس عندما شئتم. أيضا الشيء المختلف بهذا الموضوع عن الباقة الطبيعية أنكم بإمكانكم حجز درسين في نفس اليوم

للمزيد من المعلومات تواصلوا معنا
WhatsApp: +90 850 241 9820

email: [email protected]

يجب استخدام الحقوق الاسبوعية من الحصص في كل اسبوع مخصص لها
على سبيل المثال: اذا كان اشتراكك هي 5 أيام درس في الاسبوع لمدة شهر فهذا يعني أنك يجب ان تحجز في كل اسبوع 5 دروس.
فإذا حجزت فقط 4 دروس على سبيل المثال في الاسبوع الأول فلا يمكن تعويض الدرس المتبقي في الأسابيع القادمة.
تذكر أنه بعد أن تستخدم كل حقوقك للحجز الاسبوعي فإنه يتم تجديد الحقوق كل يوم أثنين وهي ساري المفعول حتى يوم الأحد (7 أيام).
يتم تطبيق هذا النظام من قبل توراكون لتحسين ممارسة اللغة التركية لدى الطلاب إيماناً منا بأن الأستمرارية هي شرط أساسي لتعلم أي لغة.

هناك مشاكل في تلقي المدفوعات من بعض البلدان.

لذلك الطلاب الذين يرغبون في الدفع بطريقة التحويل البنكي ، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

للمزيد من المعلومات تواصلوا معنا
WhatsApp: +90 850 241 9820

email: [email protected]

أو يمكنك استخدام حسابات البنك هذه:

اسم البنك: AKBANK
صاحب الحساب: TSC Eğitim Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti.

حساب البنك بالليرة التركية
IBAN : TR27 0004 6012 4988 8000 0517 61

حساب البنك بدولار الأمريكي
IBAN : TR05 0004 6012 4900 1000 0530 21

كود سويفت: AKBKTRIS

نعم ، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق إرسال طلب لنا. ستتم محاسبتك فقط على الأشهر التي استخدمتها (بعد خصم الخصومات للخطط طويلة الأجل والمصاريف الأخرى لتحويل المبلغ المسترد ).
على سبيل المثال ، إذا قمت بشراء خطة لمدة 3 أشهر وحصلت على خصم 10٪ لها ، واخترت الإلغاء بعد شهر واحد ، فسيتم محاسبتك فقط على السعر الشهر الكامل . بعد الخصومات على الخطط والمصروفات طويلة الأجل لتحويل الأموال ، سيتم إرجاع باقي المبلغ إليك. أو بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تقليل خطتك إلى إصدار أصغر واسترداد المبلغ المدفوع مقابل الفرق في التكلفة بعد خصم النفقات والخصومات المذكورة أعلاه . يمكنك إجراء تغييرات من صفحة الاشتراك

ملاحظة: لا توجد خاصية استرجاع المبلغ في باقات 1 شهر

يمكن أن تبلغ مدة الاشتراكات 1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا ، وسيتم تحديد طولها بالشهر. على سبيل المثال ، إذا بدأت اشتراكًا لمدة ثلاثة أشهر في الأول من مايو،
فسيكون ساريًا حتى الأول من أغسطس. اشترك في خطط أطول لتحقيق هدفك المطلوب في التعليم ! في نهاية الاشتراك.
سيتم تجديد الاشتراك تلقائياً. يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في أي وقت من إعدادات اشتراك حسابك على موقعنا الإلكتروني

يتم تجديد الحقوق الأسبوعية في الساعة 04:30 (بتوقيت جرينتش) في اليوم الذي يصادف فيه تاريخ بدء الاشتراك.
على سبيل المثال ، إذا صادف تاريخ بدء اشتراكك يوم الأربعاء ، فسيتم تجديد الحقوق الاسبوعية الخاصة بك كل أربعاء الساعة 04:30 صباحًا (بتوقيت جرينتش).
من الممكن تتبع الوقت المتبقي لتجديد الحقوق الاسبوعية من لوحة البياناتز. يمكنك التواصل معنا للمزيد من المعلومات حول كيفية ترفيع الباقة

email: [email protected]
WhatsAPP: +90 850 241 9820

يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها لمعرفة ما إذا تم إرسالها بطريق الخطأ هناك ! وتأكد من تحديث عنوان بريدك الإلكتروني على صفحة حسابك الشخصي

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باتباع الخطوات التالية
1- اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول
2- انقر على هل نسيت كلمة المرور؟
3- ادخل بريدك الإلكتروني وانقر فوق إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور
4- سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك مع رابط إعادة التعيين
اذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيرجى الاتصال بنا

للمزيد من المعلومات تواصلوا معنا
WhatsApp: +90 850 241 9820

email: [email protected]

إذا لم تجد حلًا لمشكلتك هنا ، فسيسعدنا مساعدتك. انقر فوق رمز مغلف الرسالة في الزاوية اليمنى السفلى من الصفحة الرئيسية لـ توراکون لكتابة مشكلتك.
سوف نعود إليك في أقرب وقت ممكن ! و ان كنت ترغب يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الهاتف وأرقام الواتس اب في صفحة الاتصال الخاصة بنا
اذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيرجى الاتصال بنا

للمزيد من المعلومات تواصلوا معنا
WhatsApp: +90 850 241 9820

email: [email protected]

لإجراء حجز في وقت محدد، اذا كنت ستحجز موعيدك من المتصفح على الموبايل او جهاز الحاسوب فأتبع الخطوات التالية:
1- أذهب الى الصفحة الرئسية في موقعنا واضغط زر "القائمة" في الأعلى
2- اضغط الان "لوحة البيانات"
3- أختر " البحث عن معلم"
4- سيظهر لك لائحة بجميع مدرسي موقعنا أختر الأنسب لك واضغط " حجز موعد"
5- سيظهر لك قائمة بكل المواعيد المتاحة فيه المدرس أختر الانسب لك واضغط "حجز موعد"
6- أختر موضوع الدرس الانسب لك سوا الدورة الذي سجلت فيه أو الوضع المريح للدردشة واضغط "حجز موعد"
. يجب أن تقوم بالحجز قبل 12 ساعة على الأقل.

نعم يمكنك تجميد باقتك وفق الشروط التالية:
1- لا يوجد تجميد الباقة في أشتراكات الشهر الواحد
2- يمكن تجميد الباقة حتى 30 يوم لمرة واحدة فقط في الاشتراكات 3 أشهر
3- يمكن تجميد الباقة حتى 60 يوم لمرتين على الأكثر في الاشتراكات 6 أشهر
4- يمكن تجميد الباقة حتى 90 يوم لثلاث مرات على الاكثر في الاشتراكات 12 شهر

اذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيرجى الاتصال بنا

email: [email protected]
WhatsAPP: 00908505325652

للتأكد من حصولك على أفضل تجربة ممكنة ، نوصي باستخدام أحدث إصدار من متصفح جوجل كروم

لحضور دروس Turacoon ، يكفي الضغط على زر انضم الموجود في قسم "الحصة القادمة"، بعد ذلك ما عليك سوى الضغط على أيقون الميكروفون والكاميرا عندما تكون في الحصة.
قبل بدء الدرس الأول
1) يجب عليك استخدام أحدث إصدار من Google Chrome.
2) اسمح باستخدام الميكروفون والكاميرا عند دخولك الدرس.

لاستخدام توراکون ستحتاج عموما إلى اتصال جيد بالإنترنت. هناك بعض الأدوات التي يمكن أن تساعدك على تحديد ما إذا كان لديك اتصال جيد. يمكن أن تعطيك ( سبيد تيست . نت ) فكرة عامة عن مدى جودة اتصالك. إذا كنت تلاحظ مشاكل ، فيُرجى اختبار السرعة وإعلامنا بمدى سرعة الاتصال بك , اختبار السرعة تحت في اسفل النص ↓ .يمكن أن تأتي مشكلة أخرى شائعة من برامج مكافحة الفيروسات ، الرجاء محاولة تعطيل أي برنامج مكافحة فيروسات أو جدار الحماية قبل الاتصال توراکون. يحتوي أحد مزودي الدردشة لدينا على أداة لاختبار الاتصال والتي قد تساعد أيضًا في تشخيص مشكلات معينة ، ويمكنك الوصول إلى ذلك هنا --- https://tokbox.com/developer/tools/precall/ SpeedTest.net

كل الأوقات التي تراها عند حجز موعد على توراکون هي في المنطقة الزمنية المحلية الخاصة بك(اي تم ضبط المواعيد حسب توقيتك المحلي) لذلك لاداعي ان تحسب فرق الساعات بين الدولة
التي تعيش فيه وتركيا ! نحن نضبط كل الأوقات استنادًا إلى إعدادات التاريخ / الوقت لجهازك المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك لذلك تأكد بأن ساعة جهازك هي حسب توقيتك المحلي

أحيانا يتم إلغاء الدرس من قبل المدرس لأسبب قد تكون متعلقة بأعطال ناتجة عن شبكة الانترنت أو ظرف طارئ عنده.
لذلك يتم إلغاء الدرس وتعويضك درس أخر في يوم أخر.
فقط ما عليك التواصل مع خدمة العملاء الموجودة في قسم المراسلة من صفحة لوحة البيانات أو التواصل معنا عبر الواتساب او البريد الالكتروني.

email: [email protected]
WhatsAPP: 00908505325652

نعم ، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق إرسال طلب لنا. ستتم محاسبتك فقط على الأشهر التي استخدمتها (بعد خصم الخصومات للخطط طويلة الأجل والمصاريف الأخرى لتحويل المبلغ المسترد ).
على سبيل المثال ، إذا قمت بشراء خطة لمدة 3 أشهر وحصلت على خصم 10٪ لها ، واخترت الإلغاء بعد شهر واحد ، فسيتم محاسبتك فقط على السعر الشهر الكامل . بعد الخصومات على الخطط والمصروفات طويلة الأجل لتحويل الأموال ، سيتم إرجاع باقي المبلغ إليك. أو بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تقليل خطتك إلى إصدار أصغر واسترداد المبلغ المدفوع مقابل الفرق في التكلفة بعد خصم النفقات والخصومات المذكورة أعلاه . يمكنك إجراء تغييرات من صفحة الاشتراك

ملاحظة: لا توجد خاصية استرجاع المبلغ في باقات 1 شهر

نحن جداً سعداء لرؤيتك متحمساً لبدء ممارسة اللغة التركية على توراکون ! يمكنك الدفع لأي اشتراك تريده من صفحة الأسعار في موقعنا الإلكتروني باستخدام بطاقة الائتمان
أو اذا كنت لا تملك حساب بنكي يمكنك التواصل معنا للمزيد من المعلومات عبر البريد الاكتروني أو رقم الواتساب الموضحين في الأسفل

للمزيد من المعلومات تواصلوا معنا
WhatsApp: +90 850 241 9820

email: [email protected]⁩

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكك بسهولة على حسابك في أي وقت من خلال تتبع الخطوات التالية:

لوحة البيانات-> اعدادات الحساب-> الاشتراك-> ألغاء التجديد

يمكنك تغيير خطة اشتراكك أو نوعها في أي وقت من خلال حساب توراکون الخاص بك. يمكنك النقر فوق "الاشتراكات" وتغيير خطة الاشتراك الخاصة بك. لن يتم تطبيق القيمة غير
المستخدمة لخطتك الحالية على خطتك الجديدة يمكنك ايضا التواصل معنا للمزيد من المعلومات عبر البريد الاكتروني أو رقم الواتساب الموضحين في الأسفل

للمزيد من المعلومات تواصلوا معنا
WhatsApp: +90 850 241 9820

email: [email protected]

في توراكون لديك خيار لتسجيل المحاضرات. لتسجيل المحاذرات على توراكون يجب عليك ترقية باقتك مع دفع فارق المبلغ البسيط. يتم تسجيل دروس الطلاب الذين يشترون الحزمة المسجلة بالفيديو ويتم الاحتفاظ بهذه التسجيلات طوال مدة الاشتراك. خلال هذا الوقت ، يمكنك مشاهدة الدروس السابقة مرة أخرى وقتما تشاء. كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى "الحجوزات السابقة" في لوحة الطالب ، وتحديد الدرس في التاريخ الذي تريده والنقر فوق تسجيل الفيديو. في الاشتراك بدون خاصية تسجيل الفيديو ، يتم تسجيل الدروس وتخزينها لمدة يومين. ولكن لا يمكن للطالب متابعة هذه الدروس. إذا قررت شراء اشتراك خالٍ من الفيديو ومشاهدة مقاطع فيديو المحاضرة لاحقًا ، فيمكنك ترقية الباقة الخاصة بك إلى خيار تسجيل الفيديو في أي وقت. في هذه الحالة ، سيتم حفظ مقاطع الفيديو الخاصة بك بعد تاريخ ترقية الباقة .

الفيديوات المسجّلة على توراكون هي فقط لغرض نفع الطالب بأن يشاهد دروسه مرة أخرى كي تتثبت المعلومات. لا نستخدم أبدًا مقاطع الفيديو الخاصة بالمدرس والطلاب في الإعلان أو التسجيلات العامة ، سواء بشكل صريح أو بدون إذن. تأكد من أن تسجيلات الفيديو الخاصة بك آمنة

إذا كنت لا تريد دروسك أن تتسجل كل ما عليك فعله هو الذهاب إالى حسابك ثم الضغط على "اشتراك" ثم اختيار خيار "إيقاف تسجيل الدروس"